El primer estadio del proceso de ayuda consiste en establecer una relación
terapéutica efectiva con el cliente. Esta parte del proceso se basa principalmente
en la terapia centrada en la persona o el cliente (Rogers, 1951) y más recientemente
en la teoría de la influencia social (Strong & Claibom, 1982). No puede pasarsE
por alto el valor potencial de una base relacional, porque la relación es la parte
específica del proceso que expresa el interés y la aceptación del consultor por el
cliente como persona única y merecedora de atención y que genera un clima de
confianza suficiente para que se produzca la autoapertura y la autorrevelación. Para
algunos clientes, puede ser suficiente trabajar con un consultor que permanezca en
este estadio. Por ejemplo, como se menciona en el Capítulo 11, para algunos
clientes con problemas de ansiedad generalizados o autoestima baja, la terapia
orientada hacia la relación frecuentemente es el primer tratamiento a escoger. Para
otros clientes, la parte relacional de la terapia es necesaria pero no suficiente para
asistirles en las formas de elección y cambios que esperan obtener. Estos clientes
requieren formas de acción o estrategias de intervención adicionales.
La segunda fase, evaluación y definición de objetivos, se inicia normalmente
al mismo tiempo o poco después de entablar la relación. En ambos estadios, el
consultor está interesado básicamente en ayudar a los clientes para que se exploren
a sí mismos y sus preocupaciones. La evaluación está diseñada para ayudar al
consultor y al cliente a obtener un boceto o idea más clara de lo que sucede al
cliente y que le condujo a solicitar su ayuda en esta ocasión. La información
recogida durante la fase de evaluación es muy útil para planificar las estrategias y
también puede usarse para manejar la resistencia. Después de identificar y definir
los aspectos y problemas, el consultor y el cliente trabajarán juntos durante el
proceso de establecimiento de objetivos. Los objetivos o metas hacen referencia a
los resultados específicos que el cliente desea lograr como resultado de la terapia.
Los objetivos también proporcionan información útil para la planificación de estrategias
de acción.
En la tercera fase de la ayuda, selección y aplicación de las estrategias, la labor
del consultor consiste en facilitar al cliente la comprensión y la relación entre las
acciones. La introspección puede ser útil, pero ésta, a solas, puede ser mucho
menos útil que la introspección acompañada de un plan de apoyo que permita al
cliente convertir sus ideas nuevas o diferentes en acciones o conductas observables
y específicas. Hacia el final de esta fase el consultor y el cliente seleccionan y
secuencian un plan de acción o de estrategias de intervención que se basa en los
datos obtenidos durante la evaluación y que esté diseñado para que el cliente pueda
alcanzar los objetivos establecidos. Al elaborar los planes de acción, es importante
seleccionar uno referido a los problemas y objetivos identificados y que no esté
en conflicto con los valores y creencias iniciales del cliente.
La última fase importante de este proceso, la evaluación, implica evaluar la
efectividad de sus intervenciones y los progresos que el cliente ha realizado en su
propósito de obtener los objetivos establecidos. Este tipo de evaluación le permite
saber cuándo finalizar o cuándo reorganizar sus planes de acción. Además, las
señales observables y concretas de progreso refuerzan normalmente a los clientes
que suelen desanimarse fácilmente durante el proceso terapéutico.
ESTRATEGIAS DE ENTREVISTAS PARA TERAPEUTAS 2 5
En la Tabla 1.2 se presenta un resumen del proceso de modificación siguiendo
el modelo que se describe en los capítulos restantes del libro. Al analizar esta tabla
puede advertir algunas interrelaciones entre los cuatro estadios principales del
proceso terapéutico.
TABLA 1.2. Cuatro estadios del proceso y capítulos donde se presentan las destrezas
implicadas.
Habilidades básicas
(condiciones de Evaluación y Selección y
relación, conducta definition de Evaluación aplicación de
no verbal, objetivos estrategias
respuesta verbal).
2. «Ingredientes de 7. «Conceptualización 10. Evaluación de 11. «Selección de
una Relación de problemas del Procesos y Estrategias»
Terapéutica cliente» Resultados 12. «Elementos
Efectiva» 8. «Definición de los Terapéuticos» Comunes de la
3. Variables problemas del Aplicación de
Favorecedoras de la cliente en una Estrategias»
Relación e entrevista de 13. «Modelado
Influencia Evaluación» Simbólico, Uno
Interpersonal» 9. «Selección y mismo como
4. «Conducta no Definición de los Modelo y Modelo
Verbal» Objetivos» Participante»
5. «Respuesta de 14. «Imaginación
Escucha» Emotiva Modelado
6. «Respuesta de Encubierto»
Acción» 15. «Modelado
Cognitivo y
Resolución de
Problemas»
16. «Reestructuración
Cognitiva,
Reelaboración e
Inoculación al
Estrés
17. «Meditación y
Relajación
Muscular»
18. «Desensibilización
Sistemática»
19. «Estrategias de
Automanejo:
Automonitoreo,
Control de
Estímulos y
Autorrefucrzo»
20. Estrategias para el
Manejo de la
Resistencia»
2 6 SOBRE LA OBRA
ESTRUCTURA DEL LIBRO
Se ha utilizado una estructura didáctica para que usted pueda demostrar y medir
su propio uso de las competencias terapéuticas presentadas en el libro. Cada capítulo
incluye una breve introducción, los objetivos del capítulo, material de contenido
ilustrado con ejemplos, una postevaluación y el feedback. Las personas que han
participado en las pruebas de campo de este libro han hallado que utilizar estas
actividades les ha permitido involucrarse e interactuar más con el material de
contenido. Usted puede completar por sí mismo o en clase los capítulos. Si usted
siente que debe repetir un ejercicio muchas veces, ¡hágalo! Si alguna parte del
material le es familiar, pásela. Dentro de cada capítulo, la ejecución de las actividades
de aprendizaje y de las autoevaluaciones será una clave que determine el
ritmo de trabajo a lo largo del capítulo.
Para que pueda utilizar la estructura del libro con facilidad, a continuación se
explican brevemente cada uno de sus componentes.
Objetivos
Según elaboramos cada capítulo, tenemos en mente ciertas metas para el capítulo
y para usted. Cada tema principal incluye varios conceptos y destrezas. Pensamos
que la mejor forma de transmitirlo consiste en explicitar nuestras intenciones. Tras
una breve introducción al capítulo, encontrará una sección denominada «Objetivos
». La lista de objetivos describe los tipos de aspectos que pueden aprenderse
en el capítulo. Los objetivos en el aprendizaje equivalen a las metas en la terapia.
Los objetivos proporcionan claves para sus «resultados finales» y sirven de raseros
para que usted evalúe su progreso. Como verá en el Capítulo 9, un objetivo o meta
contiene tres partes:
1. La conducta o lo que se debe aprender o ejecutar.
2. El nivel de ejecución o la cantidad o frecuencia con que debe aparecer la
conducta.
3. Las condiciones de ejecución o las circunstancias y situaciones en que debe
ejecutarse la conducta.
La primera parte de un objetivo se refiere a lo que usted debería aprender o
demostrar. La segunda y tercera partes están relacionadas con la evaluación de la
ejecución. Los apartados evaluativos de un objetivo, tales como el nivel de ejecución
propuesto, pueden parecerle algo excesivos, sin embargo, se ha comprobado
que establecer objetivos con unos niveles de dominio levemente altos producen
resultados mejores (Johnston & O’Neill, 1973; Semb, Hopkins & Hursh, 1973).
En este libro, los objetivos se determinan al principio de cada capítulo de tal modo
que usted sepa qué aspectos trabajar y cómo evaluar su ejecución de las actividades
y autoevaluaciones. Si opina que puede serle útil ver ahora algunos objetivos, mire
al inicio del segundo capítulo.
ESTRATEGIAS DE ENTREVISTAS PARA TERAPEUTAS 2 7
Actividades de Aprendizaje
Las actividades de aprendizaje referentes a los objetivos del capítulo se intercalan
a lo largo de éste. Estas actividades de aprendizaje, que persiguen el propósito
de proporcionar práctica y feedback consisten en ejemplos modelo, ejercicios y
feedback. Usted puede utilizar las actividades de aprendizaje de múltiples formas.
Muchos ejercicios sugieren que usted escriba sus respuestas. Las respuestas escritas
pueden servir para que usted o su instructor comprueben la precisión y especificidad
de su trabajo. Coja un folio y escriba las respuestas o si prefiere hacerlo de modo
encubierto, piense en las respuestas.
Algunos ejercicios le proponen que responda de modo encubierto imaginándose
en cierta situación, o haciendo ciertas cosas. Creemos que esta forma de ensayo
puede favorecer su preparación en los diversos tipos de respuesta terapéutica que
puede necesitar en una situación particular. Las respuestas encubiertas no requieren
ser escritas, sin embargo, si le resulta útil tomar algunas anotaciones después de
finalizar la actividad, hágalo. Usted es la persona que mejor sabe cómo utilizar
estos ejercicios en beneficio propio.
La mayoría de estos ejercicios, particularmente los que se presentan en los
primeros seis capítulos, se basan en la autoinstrucción cognitiva. El objetivo que
se persigue con este tipo de actividad es ayudarle a que interiorice la destreza y
no sólo la adquiera de modo transitorio. Algunas investigaciones sugieren que este
puede ser un elemento a añadir en las prácticas comunes (modelado, ensayo,
feedback) porque se ha demostrado su utilidad en la adquisición de destrezas
(Richardson & Stone, 1981). La estrategia de aprendizaje cognitivo está diseñado
específicamente para ayudarle en el desarrollo de de su propia forma de pensar
sobre la destreza o en la «puesta en común» para que sea significativa para usted.
Otro tipo de actividades de aprendizaje conlleva un ensayo más directo que el
ejercicio escrito o encubierto. Estas actividades de «ensayos abiertos» están diseñadas
para que pueda aplicar sus destrezas en sesiones simuladas de consejo con
una entrevista de role-play. Las actividades de role-play implican a tres personas
o tres roles: un consultor, un cliente y un observador. Cada grupo debería intercambiar
los roles de modo que cada persona pueda experimentar el role-play desde
las diferentes perspectivas. La tarea de una persona consiste en desempeñar el rol
de consultor y practicar las destrezas especificadas en las instrucciones. El rol del
consultor proporciona una oportunidad de experimentar las destrezas en situaciones
terapéuticas simuladas. Una segunda persona, el cliente, será aconsejado durante
el role-play.
Sugerimos precaución a quien adopta el rol de cliente. Asumiendo que el
«consultor» y el «cliente» son compañeros de clase y no amigos íntimos o familiares,
cada uno de ustedes se beneficiará más si al adoptar el rol de consultor, el
cliente muestra un interés real. Los aspectos a tratar no tienen por qué ser de vida
o muerte. Con frecuencia alguien dirá: «Yo no soy un buen cliente porque no tengo
ningún problema». Es difícil de imaginar una persona que no tenga ningún motivo
de preocupación. El tema del role-play puede ser una decisión que debe adoptar
2 8 SOBRE LA OBRA
el cliente, un conflicto interpersonal, alguna dificultad en una situación nueva o
un sentimiento de dolor o enfado con usted mismo o con otra persona. Para adoptar
el rol de cliente en estos ejercicios es necesario que en primer lugar reflexione
sobre sí mismo.
El «observador» es la tercera persona que participa en los ejercicios. Este es
un rol muy importante porque desarrolla y agudiza las destrezas observacionales
que constituyen un apartado muy importante de la terapia efectiva. El observador
debe cumplir tres tareas. En primer lugar, esta persona debe observar el proceso
e identificar qué hace el cliente y cómo responde el consultor. Cuando el consultor
ensaya una destreza o estrategia particular, el observador también puede determinar
los puntos fuertes y las limitaciones que ha mostrado el consultor. En segundo
lugar, el observador también puede participar en la terapia en cualquier momento
del role-play si esto favorece al ejercicio. Tal participación puede ocurrir cuando
el consultor se estanca o el observador percibe que aquel está utilizando demasiadas
conductas innecesarias. En esta situación hemos comprobado que es útil para el
observador proceder a modo de «alter ego» del consultor. De esta forma, el observador
puede implicarse en el role-play y asistir al consultor para que proporcione
al cliente más opciones o un mejor enfoque. Por otra parte es importante en estos
instantes, no adoptar las funciones del consultor y permanecer en el rol de observador.
La tercera tarea, la más importante del observador, consiste en proporcionar
feedback al consultor sobre la ejecución de éste cuando haya finalizado el roleplay.
La persona que ha desempeñado el rol del cliente también puede aportar su
feedback.
Proporcionar feedback es una destreza que se utiliza en algunas estrategias
terapéuticas (ver Capítulo 12). El feedback que sigue al role-play debería ser
considerado tan importante como el mismo role-play. Aunque todos los miembros
implicados reciben feedback después de desempeñar el rol de consultor, en ocasiones
es difícil «escuchar» un feedback negativo. Algunas veces la receptividad
hacia el feedback depende de la forma en que lo presenta el observador. Le
animamos a que aproveche estas oportunidades para aportar feedback a otras personas
de forma útil y constructiva. Intente proporcionar su feedback de modo
específico y conciso. Recuerde que el feedback sirve al consultor para mejorar su
role-play; el feedback no debe emplearse para analizar la personalidad o estilo de
vida del consultor.
Otra actividad de aprendizaje consiste en aprender estrategias por parejas o
pequeños grupos. Le sugerimos que intente intercambiar aprendizajes. Una persona
A puede enseñar a otra B el modelado encubierto y B puede enseñar a A la relajación
muscular. El «estudiante» puede ser evaluado durante el role-play. B será evaluado
sobre el modelado encubierto (enseñado por A) y A demostrará la estrategia aprendida
de B. Este método permite que el profesor aprenda y enseñe al mismo tiempo.
Si el «estudiante» no domina las destrezas, se programarán sesiones adicionales
con el «profesor».
El papel del feedback en las actividades de aprendizaje. La mayoría de las
actividades de aprendizaje de cada capítulo van seguidas de algún tipo de feedback.
ESTRATEGIAS DE ENTREVISTAS PARA TERAPEUTAS 29
Por ejemplo, si una actividad de aprendizaje consiste en identificar ejemplos de
estilo conversacional positivo y negativo para la terapia, el feedback indicará qué
ejemplos son positivos y cuales negativos. También hemos inteptado aportar algunos
conceptos teóricos sobre las respuestas. En muchas secciones de feedback
se incluyen multitud de posibles respuestas. Nuestro propósito al incluir feedback
no es que calcule cuántas de sus respuestas son «correctas» o «incorrectas». El
listado de respuestas incluido en las secciones de feedback debería servirle como
guía para codificar y valorar sus propias respuestas. Con esto en mente, deseamos
que las secciones de feedback le resulten útiles como fuente de información o
alternativas. Esperamos que no se desanime si sus respuestas son diferentes de las
que se sugieren en el feedback. No esperamos que usted responda de modo idéntico,
alguna de sus respuestas puede ser tan buena o mejor que las incluidas en el
feedback. El espacio limita las posibles respuestas que podemos aportar en el
feedback de cada actividad de aprendizaje.
Postevaluación
Al finalizar cada capítulo puede encontrar la postevaluación. Consiste en preguntas
y actividades relativas a los conocimientos y las destrezas que deben ser
adquiridos en dicho capítulo. Como usted responde a las preguntas después de
completar el capítulo, esta evaluación se denomina post, ésto es, evalúa su nivel
de ejecución después de recibir la instrucción. Las actividades y preguntas de
evaluación reflejan las condiciones especificadas en los objetivos. Cuando las
condiciones solicitan que identifique una respuesta en una frase o caso por escrito,
coja papel y escriba sus respuestas, sin embargo, si el objetivo solicita que se
muestre una respuesta en un role-play, la evaluación sugerirá cómo puede valorar
su nivel de ejecución estableciendo una evaluación del role-play. Otras actividades
de evaluación pueden sugerir que usted haga algo o experimente algo para incrementar
su información o su conciencia sobre la idea o destreza aprendida.
El principal propósito de la postevaluación es ayudarle a evaluar sus competencias
después de completar el capítulo. Una forma de lograrlo es comparar sus
respuestas con las que se incluyen en el feedback del final de cada postevaluación.
Si existen discrepancias importantes, la postevaluación puede mostrarle las áreas
que son aún conflictivas para usted. Si desea mejorar estas áreas puede hacerlo
repasando partes del capítulo, repitiendo las actividades de aprendizaje o solicitando
información adicional a su instructor o un colega.
Evaluación del Role-Play
En la terapia real usted debe demostrar sus destrezas oralmente y no por escrito.
Para ayudarle a determinar la medida en que usted puede aplicar y evaluar sus
destrezas, al final de cada capítulo se incluyen evaluaciones de role-play. Cada
ESTRATEGIAS DE ENTREVISTAS PARA TERAPEUTAS 2 9
Por ejemplo, si una actividad de aprendizaje consiste en identificar ejemplos de
estilo conversacional positivo y negativo para la terapia, el feedback indicará qué
ejemplos son positivos y cuales negativos. También hemos inteptado aportar algunos
conceptos teóricos sobre las respuestas. En muchas secciones de feedback
se incluyen multitud de posibles respuestas. Nuestro propósito al incluir feedback
no es que calcule cuántas de sus respuestas son «correctas» o «incorrectas». El
listado de respuestas incluido en las secciones de feedback debería servirle como
guía para codificar y valorar sus propias respuestas. Con esto en mente, deseamos
que las secciones de feedback le resulten útiles como fuente de información o
alternativas. Esperamos que no se desanime si sus respuestas son diferentes de las
que se sugieren en el feedback. No esperamos que usted responda de modo idéntico,
alguna de sus respuestas puede ser tan buena o mejor que las incluidas en el
feedback. El espacio limita las posibles respuestas que podemos aportar en el
feedback de cada actividad de aprendizaje.
Postevaluación
Al finalizar cada capítulo puede encontrar la postevaluación. Consiste en preguntas
y actividades relativas a los conocimientos y las destrezas que deben ser
adquiridos en dicho capítulo. Como usted responde a las preguntas después de
completar el capítulo, esta evaluación se denomina post, ésto es, evalúa su nivel
de ejecución después de recibir la instrucción. Las actividades y preguntas de
evaluación reflejan las condiciones especificadas en los objetivos. Cuando las
condiciones solicitan que identifique una respuesta en una frase o caso por escrito,
coja papel y escriba sus respuestas, sin embargo, si el objetivo solicita que se
muestre una respuesta en un role-play, la evaluación sugerirá cómo puede valorar
su nivel de ejecución estableciendo una evaluación del role-play. Otras actividades
de evaluación pueden sugerir que usted haga algo o experimente algo para incrementar
su información o su conciencia sobre la idea o destreza aprendida.
El principal propósito de la postevaluación es ayudarle a evaluar sus competencias
después de completar el capítulo. Una forma de lograrlo es comparar sus
respuestas con las que se incluyen en el feedback del final de cada postevaluación.
Si existen discrepancias importantes, la postevaluación puede mostrarle las áreas
que son aún conflictivas para usted. Si desea mejorar estas áreas puede hacerlo
repasando partes del capítulo, repitiendo las actividades de aprendizaje o solicitando
información adicional a su instructor o un colega.
Evaluación del Role-Play
En la terapia real usted debe demostrar sus destrezas oralmente y no por escrito.
Para ayudarle a determinar la medida en que usted puede aplicar y evaluar sus
destrezas, al final de cada capítulo se incluyen evaluaciones de role-play. Cada
3 0 SOBRE LA OBRA
evaluación de role-play consiste en una situación estructurada en la que se le pide
que demuestre ciertas destrezas como consultor frente a un individuo que desempeña
el rol de cliente. Su ejecución de la entrevista puede evaluarse utilizando el cuestionario
de role-play que se incluye al final del capítulo. Estos cuestionarios proporcionan
los pasos o posibles respuestas asociadas a una estrategia particular. El
cuestionario debería utilizarse sólo como guía. Usted debería adaptar todas las
estrategias terapéuticas al cliente y a las necesidades particulares de la situación.
Existen dos formas de evaluar su ejecución del role-play. Puede solicitar a su
instructor, a un colega o a otra persona que observe su ejecución utilizando para
ello el cuestionario. Su instructor también puede programar pruebas de role-play
individualmente o por grupos. Si no puede conseguir que nadie le observe, evalúese
usted mismo. Puede grabar su entrevista y puntuar su ejecución en base al cuestionario.
También puede pedir a su «cliente» que le proporcione feedback. Si no
alcanza la primera vez el nivel de criterio propuesto en el objetivo, puede necesitar
algún trabajo complementario. En el próximo apartado se explica la necesidad de
la práctica adicional.
Práctica Adicional
Encontrará que algunas destrezas le resultan más difíciles que otras. Con frecuencia
las personas se enfadan y desilusionan si no demuestran la estrategia tan
bien como les gustaría en su primer intento. Preguntamos a estas personas si
disponen de niveles de expectativas similares para sus clientes.
Usted no puede simple e inmediatamente abandonar las conductas que no sean
útiles para la terapia y adquirir otras que sean más útiles. Sería irreal asumir que
usted va a demostrar siempre un nivel de ejecución adecuado en todas las evaluaciones
en un primer intento. Probablemente necesitará más ensayos para sentirse
cómodo ejecutando estas destrezas en las evaluaciones. En algunas ocasiones puede
ser necesario repetir más de una vez las actividades de aprendizaje y las postevaluaciones.
Algunos Consejos sobre el Uso de esta Estructura
Aunque creemos que la estructura del libro puede favorecer el aprendizaje,
deseamos que adopte algunas precauciones. Como observará, hemos definido las
destrezas y estrategias de forma precisa y sistemática para facilitarle la adquisición
y desarrollo de dichas destrezas, sin embargo, no pretendemos que nuestras definiciones
y sugerencias sean adoptadas como las instrucciones de un libro de
cocina. Es probable que nuestras definiciones y categorías le proporcionen cierta
ayuda o metodología, peró no se limite a ésto, especialmente cuando aplique sus
destrezas en el proceso de entrevista. Según se vaya sintiendo más cómodo con
una estrategia, esperamos que utilice el procedimiento creativamente. Las destrezas
ESTRATEGIAS DE ENTREVISTAS PARA TERAPEUTAS 3 1
técnicas no son suficientes en la terapia salvo que vayan acompañadas por la
capacidad de inventiva (Frey, 1975, p. 23) y las «sugerencias terapéuticas no
pueden sustituir la sensibilidad clínica y la ingenuidad del terapeuta» (Golfried &
Golfried, 1980, p. 125).
Uno de los aspectos más difíciles del aprendizaje de destrezas terapéuticas
consiste en confiar en el funcionamiento de las destrezas y no preocuparse por la
ejecución propia. Esto nos recuerda una historia publicada en Time (Noviembre
29, 1976) sobre el director de la Orquesta Filarmónica de Berlín, Herbert Von
Karajan. Cuando le preguntaron por que no se fiaba de las indicaciones de entrada
o finalización al dirigir una orquesta tan numerosa, el contestó: «Mis manos hacen
su trabajo porque han aprendido lo que deben hacer. En las actuaciones me olvido
de ellas» (p. 28).
La preocupación por sí mismo, sus destrezas o un procedimiento particular
reduce su habilidad para dirigirse y ponerse en contacto con otra persona. En un
principio es normal centrar la atención en la destreza o estrategia porque es nueva
y puede resultar algo difícil, pero una vez que haya aprendido una destreza o
estrategia particular, surgirá cuando la necesite. Progresivamente según vaya adquiriendo
su repertorio de estrategias y destrezas será capaz de desplazar su atención
del procedimiento a la persona.
Recuerde también que la terapia es un proceso complejo con componentes
interrelacionados. Aunque los diferentes estadios, destrezas y estrategias terapéuticas
se presenten en capítulos separados de la obra, en la práctica se entrecruzan
todos los componentes. Por ejemplo, la importancia de la relación no disminuye
o ñnaliza cuando el consultor y el cliente empiezan a evaluar los problemas,
establecer los objetivos o aplicar las estrategias. La evaluación tampoco se realiza
sólo al finalizar la terapia. La evaluación implica una observación continua durante
todo el proceso de interacción, incluso conseguir que el cliente se comprometa a
utilizar las estrategias consistentemente y a observar sus efectos puede depender
de la calidad de la relación y de la claridad con que se hayan definido los problemas
y metas del cliente. En el mismo orden, recuerde que la mayoría de los clientes
son complejos y con múltiples facetas. Cuando una terapia tiene éxito se pueden
producir cambios en los sentimientos del cliente, en la conducta observable, en
sus opiniones y en sus cogniciones. Para ilustrar algunas de las destrezas que usted
va a aprender, hemos incluido casos con diálogos modelo en la mayoría de los
capítulos. El propósito de éstos es ofrecer el ejemplo de un modo en que puede
utilizarse un procedimiento determinado con un cliente, sin embargo, se han simplificado
los casos y los diálogos y las palabras impresas pueden no ser suficientes
para comunicar la sensación de fluidez y dirección que normalmente surge en los
intercambios terapeuta/cliente. Una vez más, cuando se encuentre con los clientes
hallará dimensiones de la relación y de los problemas del cliente que no están
reflejados en los ejemplos de los capítulos.
Nuestra tercera duda se refiere a la utilización que usted haga de las oportunidades
de práctica y de los ejemplos que se presentan en el libro. Evidentemente,
leer un ejemplo o ejecutar una entrevista de role-play no es tan real como entrevisearse
con el cliente o participaren una interacción terapéutica real, sin embargo,
en cualquier programa de aprendizaje se necesita cierta práctica; aunque los ejercicios
parezcan artificiales, estos le permitirán adquirir ciertas destrezas. Las oportunidades
de práctica estructurada que se presentan en el libro pueden exigir mucha
disciplina por su parte pero el grado de generalización de sus destrezas puede
depender del interés invertido en las mismas.
Una última aclaración sobre la práctica: nuestra cultura occidental confía en la
práctica porque «la práctica perfecciona». Nosotros preferimos el concepto oriental:
«la práctica diferencia». La práctica no conduce a la perfección porque el ser
humano no tiene por qué ser perfecto, sin embargo la práctica puede provocar un
cambio en nosotros mismos, en nuestras ideas, actitudes, creencias y ejecuciones.
La práctica puede ayudamos a convertimos en terapeutas competentes.
3 2 SOBRE LA OBRA
Opciones para Utilizar el Libro
Hemos escrito este libro con esta estructura particular porque cada componente
parece desempeñar un papel único en el proceso de aprendizaje, pero también
aceptamos que cada persona debe escoger el método de aprendizaje individual que
más le convenga. Con esta opinión sugerimos diferentes modos de utilizar el libro.
En primer lugar, puede leer el libro y utilizar la estructura completa como se
describe en este capítulo. Si usted procede así, le proponemos que se familiarice
con la estructura según aparece descrita en este capítulo. Si desea utilizar esta
estructura pero no la entiende, es probable que no le resulte provechoso. Otra
forma de utilizar el libro consiste en servirse de algunos apartados de la estructura
en cualquier combinación que usted escoja. Inicialmente puede experimentar para
decidir después qué componentes le parecen especialmente útiles. Por último, si
prefiere un formato «lineal» como corresponde a un libro de texto, puede leer sólo
el contenido del libro e ignorar el formato especial. Nuestro propósito es que utilice
el libro de la forma más conveniente para sus estrategias de aprendizaje.
UN ÚLTIMO COMENTARIO
En la medida que avance en la lectura del libro, indudablemente adoptará una
actitud ante las formas particulares en que se utilizan las estrategias. Sin embargo,
le recomendamos que no utilice el libro con carácter prescriptivo, como automedicarse
sin meditación o imaginación. Estamos descubriendo que ningún método
de aprendizaje es igualmente útil para cualquier persona (McKeachie, 1976; Snow,
1974). Del mismo modo, una estrategia terapéutica puede no ser igualmente útil
para todos los clientes. Al seleccionar las estrategias terapéuticas, sirve de ayuda
estar orientado por una documentación referente a las formas para practicar dicha
estrategia. Pero es importante recordar que cada cliente puede responder de forma
ESTRATEGIAS DE ENTREVISTAS PARA TERAPEUTAS 3 3
idiosincrásica a cualquier enfoque particular. Mahoney y Mahoney (1976) insisten
en que el consejo «es una ciencia personal donde los problemas de cada cliente se
reconocen por su exclusividad y posible complejidad» (p. 100). Finalmente, recuerde
que casi cualquier persona puede aprender y ejecutar una destreza de forma
mecánica, pero no cualquiera muestra las cualidades de sensibilidad e ingenio para
dotar a las destrezas de su propio toque de
dad.
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